alalza_compania

A excelência é alcançada
quando o conhecimento e compromisso
andam de mãos dadas

Avaliação nossos
clientes

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Quem somos

Nossa empresa é especializada na gestão nas áreas de Tecnologia da Informação e Comunicação, o suporte para os processos de negócios e operações, em vários setores, como telecomunicações, finanças e indústria de seguros e empresa de serviços do governo.

Nosso foco

Liderar

Esta companhia foi fundada a mais de 10 anos atrás, com uma firme intenção de gerenciar serviços com os princípios de dirigir todas as ações de conhecimento especializado pela empresa: toda nossa equipe, tem compromisso com nossos clientes, paixão pelo serviço e visão para transformar.

Experiência em soluções personalizadas e flexíveis

Alalza é uma empresa com uma longa e intensa otimização de processos com base e experiência. Inovadora em gerenciar com um modo flexível, acrescentando o nosso conhecimento técnico e metodológico a ser alinhado com o seu negócio e ajudar e aumentar a competitividade.

História de superação indicadores de nível de serviço (ANS, KPIs, …)

Nossa organização leva o compromissos para superar o que você espera de nós. Assin nós definir nossos melhores e respeitados cliente e assim queremos seguir: Líder em cumprimento. Como resultado temos conseguido a alta fidelidade dos cliente mas exigentes, organizações, líderes a nível mundial.

Temos o compromisso do nosso equipe de expertos altamente qualificado.

Contamos com más de 900 profissionais com um alto nível de especialização técnica em processos de terceirização, do setor empresarial, e uma orientação forte para o serviço. Contamos com planos de formação, adaptada às novas exigências, que permite-nos abordar o gerenciamento de sistemas e suporte e processos que são considerados de forma complexa, e dinâmicos, e garantindo seu total controle.

Metodologia e Ferramentas essenciais para gestão do serviço: Certificados

A nossa experiência em gestão de serviços, são baseada nos níveis qualidade de acordo com o contrato de (ANS) e com as más alta exigências de implementação do mercado (ITIL, PMP, Prince 2, etc.) Isto nos permitiu desenvolver ferramentas própria para nossas gestões de serviços com visualidade em tempo real e com total transparência. Contamos com uma Política de Qualidade e uma Sistema Integrado de gestão.
Gestões Ambiental como também serviços certificado pela AENOR, orientada a cultura do serviço em especial ao cliente (incluindo interno), todo como base na qualidade dos produtos e serviços e responsabilidade corporativa da empresa.
As Política de qualidade, do meio Ambiente, Serviços Sistema de Gestão e Segurança da informação estabelecidos pela direção são compartilhados por todos os membros da empresa, com certificados atualizados obtido.

Nossos Certificados

LOGOS_9001_2016_1
ISO 9.001:2008 (Sistema de Gestão de Qualidade)
AENOR certificou Alalza por seu sistema de gestão da qualidade em conformidade com a norma ISO 9001: 2008 em varias atividades no campo da Tecnologia da Informação e Comunicações.
LOGOS 14001_2016_1
ISO 14.001:2004 (Sistema de Gestão Ambiental)
A certificação ISO 14001, concedida pela AENOR reconhece os compromissos assumidos sobre as questões ambientais, na fase de prevenção da poluição, garantindo a sua responsabilidade para com o meio ambiente.
LOGOS_20000_2016_1
ISO 20.000:2011 (Sitemas de Gestão de Serviços de T.I.)
Contamos com a Certificação de é ISO 20000-1:2011, que assegurar aos nossos clientes a integridade e segurança das suas operações, continuando e expandindo a nossa cultura de melhoria contínua da qualidade na gestão dos serviços.
LOGOS_27001_2016_1
ISO 27.001:2015 (Seguranças de Informação)
Este certificado, concedido pela AENOR reconhece os sistemas de segurança de informação que suportam o fornecimento de tecnologias de gerenciamento de informações aos clientes Alalza Grupo.

Nossas Clasificações:

Está a nossos dispor as clasifiações do Conselho do consultivo da contratação Administrativa:

Grupo V, subgrupo 03, categoría D
Grupo V, subgrupo 02, categoría D
Grupo V, subgrupo 05, categoría D

logo_JCCA
Estamos classificados com empresa no catálogo de compras Direcção-Geral do Património do Estado.

Conecta Patrimonio
Alalza se encontra classificada Achilles, um grupo que padronizou os prestadores de avaliação que oferecem serviços para grandes corporações ao redor do mundo.

Achilles

Alalza foi certificado EcoVadis prata, que reconhece o nosso compromisso com a RSE.